Art. 59 del Codice del Consumo
In Ozzastru non vendiamo oggetti industriali, ma autentiche sculture funzionali in legno di ulivo destinate al contatto diretto con cibi e bevande (taglieri, utensili da cucina). Per tutelare i nostri clienti e nel pieno rispetto della normativa europea e dell’Art. 59 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso di 14 giorni è formalmente escluso per le seguenti motivazioni:

• Tutela della Salute e Igiene: Trattandosi di prodotti naturali, porosi, non trattati chimicamente e concepiti per l’uso alimentare, un prodotto che ha lasciato il nostro magazzino non può essere riammesso. È il nostro sigillo di garanzia per te: chi acquista da noi ha la certezza assoluta di ricevere un prodotto vergine, mai toccato, lavato in modo errato o contaminato da terzi.

• Pezzi Unici e Personalizzati: Le nostre creazioni sono irripetibili per natura (venature e nodi unici) e spesso vengono personalizzate su richiesta con l’incisione laser. La legge vieta esplicitamente il reso per merci chiaramente personalizzate o riproducibili.

Danni da Trasporto
Tutte le vendite sono da considerarsi definitive. L’unica eccezione concessa riguarda il danneggiamento oggettivo da parte del corriere durante il transito. In tal caso, il cliente è tenuto a contattarci entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco, allegando fotografie chiare del danno e dell’imballo esterno. Provvederemo a valutare il caso per trovare la soluzione più rapida ed equa (rimborso o sostituzione con pezzo di pari valore, ove possibile).